Voici dépeinte la réalité d'une assistante sociale travaillant en établissement médico-social. La place des familles, le lien avec les services extérieurs, la pluridisciplinarité au sein d'un établissement, sont autant d'enjeux questionnés dans un partenariat complexe et complexifié par l'époque. Ethique et déontologie sont au coeur du propos. Portant un regard critique sur la loi sur l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, l'auteure tente d'expliquer les limites de l'inclusion et évoque ses propres conceptions sur les politiques de handicap.