Bien rédiger les lettres et e-mails professionnels renforce l'image de qualité d'une entreprise. Destiné à tous les salariés en charge de la rédaction du courrier, notamment les assistantes, cet ouvrage est un outil de travail incontournable pour améliorer ses écrits.Le CD-ROM joint vous propose des modèles de lettres et e-mails directement utilisables qui couvrent les situations les plus fréquemment rencontrées : les demandes de renseignements, les commandes, les livraisons, les facturations, le recrutement, la gestion du personnel, les échanges avec les partenaires, les banques, les administrations..Un livre pour vous faire gagner du temps et améliorer l'image de votre entreprise Des modèles directement utilisables pour toutes les situations quotidiennesDes conseils clairs et précis pour adapter ces modèles à votre cas CD-ROM - Configuration requisePC avec processeur Pentium, 32 Mo de RAM, système d'exploitation Windows 9x, ou supérieur.Macintosh avec processeur PowerPC ou Gx, 32 Mo de RAM, système d'exploitation MacOS 9.2, ou supérieur.Avec le logiciel Adobe Reader (.pdf) et Microsoft Word (.doc).