Agglomérations, villes, quartiers, entreprises, administrations, organisations en tout genre sont devenus des lieux habituels d'exercice de la sociologie d'intervention. Les décideurs de plus en plus conscients que les mesures trop mécaniques sont inadéquates recherchent des outils et des méthodes plus pertinents. Le sociologue d'intervention est alors sollicité. Voici une nouvelle conception de l'intervention sociologique qui développe le modèle de la médiaction (action, médiation, complexité).