«Je me rends compte que la maltraitance est partout. Et qu'elle revêt des formes parfois inattendues. Pourquoi dans toutes les maisons de retraite fait-on le même constat? Pourquoi les personnels deviennent si facilement maltraitants? Est-ce par pur sadisme? Ne serait-ce pas plutôt parce qu'on prend, avec les vieux, plus de libertés qu'avec d'autres? Parce que dans l'esprit de tous, une fois passée la porte de la Résidence, ils sont déjà morts? Que cachent ces manques d'effectifs? de moyens? de formations? Que se passe-t-il en France avec nos aînés? Comment a-t-on pu en arriver là? C'est pour comprendre que j'ai décidé d'écrire ce livre.»